Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23.10.2025

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site maloo.ch, exploité par Marie-Laure Durupt – M. Soins Thérapeutiques, sis à Soleure 37a, 2525 Le Landeron, Suisse.

1. Objet

Le site maloo.ch propose à la vente des produits numériques (documents PDF, ebooks, supports de formation, etc.) et des prestations énergétiques.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA non applicable selon l’art. 10 de la LTVA (statut d’indépendant sans assujettissement à la TVA).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les solutions sécurisées proposées sur le site : TWINT, carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen activé.
Le paiement intégral est exigé au moment de la commande. Aucune expédition ni mise à disposition n’a lieu avant réception du règlement.

4. Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont envoyés automatiquement par e-mail ou disponibles au téléchargementimmédiatement après le paiement.
Aucun envoi postal n’est effectué.
Il appartient au client de s’assurer qu’il dispose des outils nécessaires pour lire le fichier téléchargé (par ex. Adobe Reader pour les PDF).

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits numériques livrés immédiatement après paiement, car ils sont considérés comme “consommés” dès le téléchargement.

6. Responsabilité

Les produits proposés sur maloo.ch visent le développement personnel, le bien-être et la connaissance de soi.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
L’utilisateur reste seul responsable de l’usage qu’il fait des informations ou outils proposés.

7. Données personnelles

Les données collectées (nom, e-mail, adresse, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Tu peux consulter la Politique de confidentialité pour plus d’informations.

8. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est à Neuchâtel (Suisse).

💌 Contact

Pour toute question ou demande, tu peux écrire à :
contact@maloo.ch